服务体系

   生活垃圾的收运服务体系包含收集和运输两个工艺环节。

   收集是指将居民、企事业单位产生的生活垃圾集中到垃圾收集点、垃圾收集站的作业过程；服务对象面向大众，作业人员是各街道、社区、机关和企事业单位的保洁作业人员，垃圾去向是环卫管理部门指定的生活垃圾收集点和垃圾收集站。

   运输是指将垃圾收集点和收集站或其他贮存设施中的垃圾运至垃圾转运站或处理场的作业过程（收集运输），以及垃圾转运站或垃圾处理场之间的垃圾运输（垃圾转运）。作业单位是有资质的专业环卫作业队伍，垃圾去向是符合规定的达标的垃圾处理设施。

   在垃圾收运的过程中，涉及到各相关管理部门，就北京市而言，各部门列表如表1所示。

表1 垃圾收运管理及监督部门列表